Les présentes CGV régissent la vente des créations réalisées et proposées par Atelier
En Filigrane sur le site atelierenfiligrane.fr.
Les œuvres vendues sont des créations artisanales, uniques ou en très petites séries.
Chaque pièce étant réalisée à la main, de légères variations peuvent exister entre les
images du site et le produit reçu.
● Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
● Paiements acceptés : carte bancaire uniquement.
● La commande sera traitée dès confirmation de paiement.
● Les éventuels frais de douane ou taxes pour les envois internationaux sont à la charge de l’acheteur.
● Expédition en France et en Belgique, avec une ouverture à l’international à venir.
● Les délais varient selon la destination et le mode d’expédition choisi. En France,
ils sont estimés entre 3 et 5 jours ouvrés.
● Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi. Atelier En
Filigrane ne peut être tenu responsable des pertes ou retards liés aux
transporteurs.
Étant donné la nature artisanale et unique des œuvres, les retours ne sont acceptés que dans les cas suivants :
● Produit arrivé endommagé (preuve requise sous 48h après réception).
● Erreur de commande imputable à l’atelier.
● Aucun retour ou remboursement ne sera accepté pour une simple insatisfaction
esthétique ou un changement d’avis.
● En cas de problème, l’acheteur doit contacter l’atelier sous 14 jours à compter de
la réception.
● L’article doit être retourné dans son état d’origine, soigneusement emballé (en
courrier SUIVI uniquement).
● Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de l’atelier.
● En cas de perte du colis retour, sans preuve de suivi, aucun remboursement ne
sera effectué.
● Si le retour est validé, un remboursement ou un échange peut être proposé.
● Les pièces uniques ne peuvent pas toujours être remplacées à l’identique.
● Un remboursement sera effectué sous 14 jours après réception et vérification du
retour.
créations faites main :
à la croisée de l’art et de la nature
